Ürün İptal / İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Sayın Müşterimiz,

Aşağıda belirtilen koşullar yalnızca Metal Kıymetli Madenler platformu üzerinden gerçekleştirilen alışverişler için geçerlidir.

1. GRAM ALTIN – GÜMÜŞ – ZİYNET ALTIN

İptal / İade:
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketiciler, kural olarak 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-a maddesi gereği, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde bulunmayan altın, gümüş ve diğer kıymetli maden ürünlerinde cayma hakkı geçerli değildir.

Bu kapsamda; gram altın, gümüş, çeyrek altın, yarım altın, tam altın, Cumhuriyet altını, külçe altın ve benzeri sarrafiye ürünlerinde iptal, iade veya cayma hakkı kesinlikle kullanılamaz.

Değişim:
Üretici kaynaklı bir kusurun tespit edilmesi halinde, garanti koşulları çerçevesinde ürünün değişimi talep edilebilir. Değişim yapılabilmesi için ürünün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajının bozulmamış olması gerekmektedir.

2. TAKI VE MÜCEVHER ÜRÜNLERİ

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca, tüketicinin kişisel istekleri veya özel ölçülere göre üretilen takı ve mücevher ürünlerinde cayma hakkı bulunmamaktadır.

Bu doğrultuda aşağıdaki ürünler iptal ve iade kapsamı dışındadır:

• Üzerine isim, tarih, harf veya özel mesaj işlenmiş ürünler,

• Kişiye özel tasarlanmış ürünler,

• Boyut, taş, maden veya tasarım değişikliği yapılmış ürünler,

• Yüzük ölçüsü kişiye özel hazırlanmış ürünler.

3. CAYMA HAKKI KULLANIMI – GENEL KOŞULLAR

• Metal Kıymetli Madenler üzerinden yapılan alışverişlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamına giren ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

• Cayma hakkı kullanılabilecek ürünler için iade talebi, 14 gün içinde yazılı olarak (telefon, e-posta veya platform hesabınız üzerinden) firmaya bildirilmelidir.

• Ürün iadesinde, ürünün ambalajı, sertifikaları, fatura aslı, promosyon ürünleri ve aksesuarlarının eksiksiz ve hasarsız olarak gönderilmesi zorunludur.

• İade kargo masrafları ve süreçte doğabilecek ek giderler alıcıya aittir.

• Ürün hasarlı veya eksik iade edilirse, ilgili tutar iade bedelinden düşülür.

4. YURTDIŞI TESLİMATLAR

Yurtdışı teslimatlarda oluşabilecek gümrük masrafları, ek taşıma ücretleri ve benzeri tüm giderler alıcıya aittir. Gümrük işlemleri nedeniyle ürünün teslim edilmemesi veya ülke mevzuatı gereği el konulması halinde Metal Kıymetli Madenler sorumluluk kabul etmez ve sipariş bedeli iade edilmez.

5. MÜCBİR SEBEPLER

Savaş, doğal afet, salgın hastalık, mevzuat değişiklikleri, ithalat engellemeleri, grev, lokavt gibi öngörülemeyen ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep kabul edilir. Bu hallerde firma, bedel iadesi yapmak suretiyle yükümlülüklerini yerine getirmekten kaçınabilir. Mücbir sebep 30 günden fazla sürerse taraflar sözleşmeyi feshedebilir.